SERVIZIO DI BENVENUTO

FAQ

Mancano alcuni accessori.

In caso di accessori mancanti durante l'installazione, controllare l'elenco degli accessori per verificare le parti mancanti e contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica locale Renac Power.

La produzione di energia dell'inverter è bassa.

Controllare i seguenti elementi:

Se il diametro del filo CA è adatto;

C'è qualche messaggio di errore visualizzato sull'inverter;

Se l'opzione del paese di sicurezza dell'inverter è corretta;

Se è schermato o c'è polvere sui pannelli fotovoltaici.

Come configurare il Wi-Fi?

Vai al centro download del sito Web ufficiale di RENAC POWER per scaricare le ultime istruzioni di installazione rapida Wi-Fi inclusa la configurazione rapida dell'APP.Se non riesci a scaricare, contatta il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER.

La configurazione Wi-Fi è terminata, ma non ci sono dati di monitoraggio.

Dopo aver configurato il Wi-Fi, visitare il sito Web RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) per registrare la centrale o tramite APP di monitoraggio: portale RENAC per registrare rapidamente la centrale.

Il manuale utente è andato perso.

Si prega di visitare il centro di download del sito Web ufficiale di RENAC POWER per scaricare il tipo di manuale utente in linea pertinente.Se non riesci a scaricare, contatta il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER.

Le spie LED rosse sono accese.

Controllare il messaggio di errore visualizzato sullo schermo dell'inverter e quindi fare riferimento alle domande e risposte frequenti nel manuale dell'utente per scoprire il metodo di risoluzione dei problemi pertinente per risolvere il problema.Se il problema persiste, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER.

Se si perde il terminale CC standard dell'inverter, posso costruirne un altro da solo?

No. L'uso di altri terminali provoca la bruciatura dei terminali dell'inverter e può anche causare danni interni.In caso di smarrimento o danneggiamento dei terminali standard, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER per acquistare i terminali CC standard.

L'inverter non funziona o lo schermo non ha display.

Verificare se è presente alimentazione CC dai pannelli fotovoltaici e assicurarsi che l'inverter stesso o l'interruttore CC esterno siano accesi.Se si tratta della prima installazione, verificare se i terminali "+" e "-" dei terminali CC sono collegati in modo inverso.

L'inverter deve essere messo a terra?

Il lato CA dell'inverter è forzato a terra.Dopo l'accensione dell'inverter, il conduttore di terra di protezione esterno deve essere mantenuto collegato.

L'inverter visualizza la rete elettrica spenta o la perdita di rete.

Se non c'è tensione sul lato CA dell'inverter, controllare gli elementi seguenti:

Se la griglia è spenta

Controllare se l'interruttore CA o un altro interruttore di protezione è spento;

Se è la prima installazione, controllare se i cavi AC sono ben collegati e la linea nulla, la linea di fuoco e la linea di terra hanno corrispondenza uno a uno.

L'inverter visualizza la tensione di rete oltre il limite o il guasto Vac (OVR, UVR).

L'inverter ha rilevato una tensione CA oltre l'intervallo di impostazione del Paese di sicurezza.Quando l'inverter visualizza un messaggio di errore, utilizzare il multimetro per misurare la tensione CA per verificare se è troppo alta o troppo bassa.Fare riferimento alla tensione effettiva della rete elettrica per scegliere un paese di sicurezza adatto.Se si tratta della nuova installazione, verificare che i cavi AC siano ben collegati e che linea nulla, linea di fuoco e linea di terra abbiano corrispondenza uno a uno.

L'inverter visualizza la frequenza della rete elettrica oltre il limite o Fac Failure (OFR, UFR).

L'inverter ha rilevato una frequenza CA oltre l'intervallo di impostazione del Paese di sicurezza.Quando l'inverter visualizza un messaggio di errore, controllare la frequenza della rete elettrica attuale sullo schermo dell'inverter.Fare riferimento alla tensione effettiva della rete elettrica per scegliere un paese di sicurezza adatto.

L'inverter visualizza il valore della resistenza di isolamento del pannello FV rispetto a terra è troppo basso o Guasto di isolamento.

L'inverter ha rilevato che il valore della resistenza di isolamento del pannello FV verso terra è troppo basso.Si prega di ricollegare i pannelli fotovoltaici uno per uno per verificare se il guasto è stato causato da un singolo pannello fotovoltaico.In tal caso, controllare la messa a terra e il cavo del pannello fotovoltaico se è rotto.

L'inverter indica che la corrente di dispersione è troppo alta o Guasto a terra I.

L'inverter ha rilevato che la corrente di dispersione è troppo alta.Si prega di ricollegare i pannelli FV uno per uno per assicurarsi che il guasto sia stato causato da un singolo pannello FV.In tal caso, controllare la messa a terra e il cavo del pannello fotovoltaico se è rotto.

L'inverter indica che la tensione dei pannelli FV è troppo alta o la sovratensione FV.

La tensione di ingresso del pannello fotovoltaico rilevata dall'inverter è troppo alta.Utilizzare un multimetro per misurare la tensione dei pannelli fotovoltaici e quindi confrontare il valore con l'intervallo della tensione di ingresso CC che si trova sull'etichetta sul lato destro dell'inverter.Se la tensione di misurazione è oltre tale intervallo, diminuire la quantità di pannelli fotovoltaici.

C'è una grande fluttuazione di potenza durante la carica/scarica della batteria.

Controllare i seguenti elementi

1.Controllare se c'è una fluttuazione sulla potenza del carico;

2.Controllare se c'è una fluttuazione della potenza FV su Renac Portal.

Se tutto è a posto ma il problema persiste, contattare il centro di assistenza tecnica locale RENAC POWER.